Zusätzliche rechtliche Hinweise
nestavorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) betreibt einen Online-Shop für Kunden in Deutschland. Die nachfolgenden zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen der Transparenz und ergänzen unsere übrigen Richtlinien und Nutzungsbedingungen.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir legen großen Wert auf transparente Informationen hinsichtlich unserer Produkte, Preise, Bestellabläufe und Dienstleistungen.
Alle wesentlichen Informationen zu Produkten, Versandkosten, Lieferzeiten sowie geltenden Richtlinien werden auf unserer Website klar und nachvollziehbar dargestellt.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und bieten keine stationären Verkaufsstellen an.
Bestellungen werden ausschließlich über unsere Website entgegengenommen und bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands über etablierte Logistikdienstleister.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer und DDP)
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere anwendbare Abgaben.
Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Sämtliche relevanten Kosten werden bereits im ausgewiesenen Produktpreis berücksichtigt, sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
4. Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte
Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von bis zu 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Kunden können innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Genehmigung und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die entsprechende Rückerstattung oder der Umtausch veranlasst.
Weitere Einzelheiten sind in unseren Richtlinien zur Rückgabe, zum Umtausch und zu Erstattungen beschrieben.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard.
Zum Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung mittels TLS-Technologie.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten von Zahlungskarten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
6. Gewährleistung und Service
Wir stellen Produktinformationen sorgfältig bereit und unterstützen Kunden vor und nach dem Kauf bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
Unser Kundenservice steht während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung und bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
7. Beschwerden und Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Kontaktadresse: 2402 Cross Point Cir #35, Matthews, NC 28105, US
Kundenservice-E-Mail: client@nestavorae.com
Telefon: +1 (631) 355-2382
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
8. Streitbeilegung
Wir halten die geltenden Gesetze der Bundesrepublik Deutschland einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) ein.
Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten kommen, bemühen wir uns zunächst um eine faire und sachliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise, Richtlinien und Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren und werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren.
9. EU-Bevollmächtigter Vertreter
Sofern gesetzlich erforderlich, können Informationen zum zuständigen EU-Bevollmächtigten auf Anfrage bereitgestellt werden.
Anfragen hierzu können über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Kontaktadresse: 2402 Cross Point Cir #35, Matthews, NC 28105, US
Kundenservice-E-Mail: client@nestavorae.com
Telefon: +1 (631) 355-2382