Über uns

nestavorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) ist ein Online-Shop für Möbel und richtet sich an Kunden in Deutschland. Unser Sortiment umfasst insbesondere:

1. Esszimmermöbel

2. Freizeitmöbel

Unser Ziel ist es, funktionale und sorgfältig ausgewählte Möbel bereitzustellen, die sich für unterschiedliche Wohn- und Lebensbereiche eignen.

1. Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die den geltenden europäischen Anforderungen entsprechen und verbinden praktische Nutzung mit ansprechender Gestaltung.

Transparente Abläufe

Alle relevanten Informationen zu Preisen, Versandkosten und Bestellungen werden übersichtlich dargestellt, damit Kunden jederzeit einen klaren Überblick behalten.

Kundenorientierte Unterstützung

Von der Bestellung bis zur Zustellung stellen wir nachvollziehbare Bestellinformationen sowie geeignete Sicherheitsmaßnahmen bereit, um einen zuverlässigen Einkaufsprozess zu unterstützen.

2. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung

Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Sendungen können während des Versandprozesses nachverfolgt werden.

Größere Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit geeigneten Schutzmaterialien für den Transport vorbereitet.

Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer sowie anwendbare Abgaben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

3. Kundensupport

Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Unterstützungsumfang

Unser Support unterstützt bei:

1. Produktinformationen vor dem Kauf

2. Fragen zum Bestellstatus

3. Unterstützung nach dem Kauf

4. Rückgabe- und Umtauschanfragen

Kontaktinformationen

Kontaktadresse：2402 Cross Point Cir #35, Matthews, NC 28105, US

Kundendienst-E-Mail：client@nestavorae.com

Telefon：+1 (631) 355-2382

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4. Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Zur Sicherung der Datenübertragung verwenden wir TLS-Verschlüsselungstechnologien.

Zahlungsvorgänge werden über Systeme abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Nutzung der Website, die Navigation und den Bestellvorgang zu unterstützen und zu verbessern. Die Verwendung erfolgt auf Grundlage der jeweils erteilten Einstellungen und Einwilligungen.

5. Unsere Grundwerte

Transparenz

Wir legen Wert auf klare Informationen zu Produkten, Preisen, Versand und Dienstleistungen.

Zuverlässigkeit

Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bearbeitung von Bestellungen und eine nachvollziehbare Kommunikation während des gesamten Einkaufsprozesses.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten und die Sicherheit von Bestellungen haben für uns hohe Priorität.

Kundenorientierung

Wir möchten unseren Kunden einen strukturierten, verständlichen und komfortablen Online-Einkauf ermöglichen.

Qualität und Funktionalität

Bei der Auswahl unseres Sortiments achten wir auf praktische Nutzungseigenschaften und eine angemessene Verarbeitung für den täglichen Gebrauch.