Servicebedingungen

nestavorae（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt） stellt seine Dienstleistungen ausschließlich über den Online-Shop bereit. Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, Einkäufe und die Nutzung unserer Website. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website sowie für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen.

2. Benutzerkonto

Sie können ein Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Bestellstatus einzusehen. Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit Ihrer angegebenen Informationen sicherzustellen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen vollständig und aktuell bereitzustellen. Die auf unserer Website dargestellten Produkte entsprechen den tatsächlichen Produkteigenschaften nach bestem Wissen.

Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert, um eine aktuelle Verfügbarkeit anzuzeigen.

Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer, Zölle sowie sonstige im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallende Kosten. Die Preise werden transparent auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit Angaben zu den ausgewählten Produkten, den Versandkosten und dem Gesamtbetrag.

Unterstützte Währung: Euro (€).

Zahlungen werden über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsarten.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Bestellungen, die während der Geschäftszeiten bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem gleichen Werktag bearbeitet; später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit etwa 10–15 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragt werden. Nach Genehmigung einer Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Antrag kann über unseren Kundenservice eingereicht werden. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zum Ablauf. Die Kostenregelungen richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Erstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht. Nach Bearbeitung der Rückerstattung beträgt die übliche Gutschriftzeit 10–15 Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts. Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Wir halten die geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) ein.

Sollten Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder einer Bestellung entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren und werden Sie über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Anforderungen der GDPR verarbeitet.

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten sowie zur Sicherung von Bestell- und Zahlungsinformationen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos und Designelemente, sind gesetzlich geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet noch anderweitig verwendet werden.

12. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung garantieren.

2. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

3. Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen korrekte Angaben zu machen.

4. Die Nutzung unserer Website erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

14. Kontakt

Kontaktadresse: 2402 Cross Point Cir #35, Matthews, NC 28105, US

Kundenservice-E-Mail: client@nestavorae.com

Telefon: +1 (631) 355-2382

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)