Versandrichtlinie

nestavorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf einen transparenten, nachvollziehbaren und effizienten Versandservice. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den Versandkosten zusammen.

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

1. Bestellwert von €0,01 bis €159,86: Versandkosten €5,68

2. Bestellwert ab €159,86: Versandkostenfrei

Der endgültige Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Die tägliche Bestellannahmeschlusszeit ist 18:00 Uhr (MEZ/MESZ).

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.

2. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

3. Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.

Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst:

1. Überprüfung der Bestelldaten

2. Zahlungsbestätigung

3. Kommissionierung der Ware

4. Qualitätskontrolle

5. Verpackung und Versandvorbereitung

6. Übergabe an den Versanddienstleister

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Arbeitstage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder logistischen Abläufen variieren. Wir informieren Sie regelmäßig über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

5. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen.

Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsinformationen

3. Versanddienstleister

4. Informationen zur Sendungsverfolgung

Über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung prüfen.

Hierfür benötigen Sie:

1. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Die entsprechende Bestellnummer

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung folgende Punkte:

1. Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder Feuchtigkeit.

2. Kontrollieren Sie die Anzahl der gelieferten Artikel.

3. Dokumentieren Sie eventuelle Auffälligkeiten möglichst durch Fotos.

4. Kontaktieren Sie uns zeitnah, falls Transportschäden oder fehlende Artikel festgestellt werden.

5. Wir empfehlen, die Ware nach Erhalt zeitnah zu überprüfen.

8. Haftungshinweise

1. Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung und Bearbeitung des Vorgangs.

2. Änderungen an Lieferdaten oder Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Bei fehlerhaften Angaben unterstützen wir Sie bei der weiteren Abstimmung.

4. Bei Lieferverzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

5. Unser Ziel ist es, auftretende Versandprobleme kundenorientiert und transparent zu bearbeiten.

9. Kontakt

Anschrift: 2402 Cross Point Cir #35, Matthews, NC 28105, US

E-Mail: client@nestavorae.com

Telefon: +1 (631) 355-2382

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)